Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe & Rückerstattung
1. Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen gelten für alle über den Online-Shop der Corvine Deutschland geschlossenen Kaufverträge mit Verbrauchern.
Corvine Deutschland
Kurfürstendamm 45
10719 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@corvinedeutschland.com
Telefon: +49 30 7543 8291
Handelsregister: HRB 123456 B
USt-IdNr.: DE347829154
2. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5 bis 9 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Die Lieferfrist beginnt mit Vertragsschluss und Zahlungseingang.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabegarantie steht Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß §§ 312g, 355 BGB zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
kontakt@corvinedeutschland.com erforderlich.
4. Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt Corvine Deutschland eine freiwillige Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieser Frist können Kunden eine Rückerstattung beantragen, sofern:
-
die Ware unbeschädigt ist
-
keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweist
-
vollständig zurückgesendet wird
-
keine hygienischen Ausschlussgründe vorliegen
Die Rückgabeanfrage muss per E-Mail an
kontakt@corvinedeutschland.com erfolgen.
Maßgeblich ist das Datum der Zustellung laut Sendungsverfolgung.
5. Rücksendung
Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Ware ist sicher verpackt an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zu versenden.
Unfrei eingesandte Pakete werden nicht angenommen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein Produktmangel vorliegt.
6. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Wertminderung durch unsachgemäßen Umgang behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten.
Versandkosten werden nur im Falle eines gesetzlichen Widerrufs vollständig erstattet.
7. Garantie (6 Monate)
Für alle bei Corvine Deutschland erworbenen Produkte gilt eine Garantie von 6 Monaten ab Erhalt der Ware.
Die Garantie umfasst Material- und Herstellungsfehler.
Im Garantiefall erfolgt nach Prüfung:
-
ein kostenfreier Austausch des Produkts oder
-
eine Ersatzlieferung
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht im Rahmen der Garantie nicht, sofern ein Austausch möglich ist.
Garantieansprüche sind ausschließlich per E-Mail an
kontakt@corvinedeutschland.com geltend zu machen.
Bitte fügen Sie Fotos des Mangels sowie Ihre Bestellnummer bei.
8. Ausschluss von Rückgabe und Garantie
Kein Anspruch besteht bei:
-
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
-
normalem Verschleiß
-
eigenständigen Veränderungen am Produkt
-
äußerlichen Gebrauchsspuren ohne Funktionsbeeinträchtigung
9. Bearbeitungszeit
Anfragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Garantie werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.
In Einzelfällen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
10. Kontakt
Alle Rückgabe-, Garantie- und Rückerstattungsanfragen sind ausschließlich zu richten an: